大咖专访|广州地铁大学何世财：打造特色鲜明的企业大学
发布日期：2019-08-27作者：倍智
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广州地铁现已建成开通
14条、478公里
的地铁线路，线网里程居全国第三，世界前十。目前，正全力推进13条345公里新线建设，预计2023年运营里程将突破
800公里
。同时，对接大湾区发展战略，广州地铁正在规划建设世界级轨道交通网，引领城市群发展。广州地铁大学自2017年底开始筹办，2018年揭牌成立并顺利运作，为轨道行业交出了相当亮眼的成绩单，令我们十分钦佩。
今天我们有幸邀请到
广州地铁大学筹备人、广州地铁大学执行校长何世财
接受我们的专访，与我们
一同解读广州地铁大学的成功实践之道。
广州地铁大学·缘何而建
广州地铁大学成立至今还不到两年的时间，但它不是从零开始的，而是基于公司发展战略的需要，整合了内部的培训机构和培训资源，是一个水到渠成的结果。
首先是
集团战略层面的要求
。近年广州地铁启动创新趋动战略，以保持行业领先的优势，在人才培养及战略落地方面需要一个强有力的推动者。
其次是
业务层面的需要
。
大家对广州地铁的工程建设、运营服务业务比较熟悉，实际上广州地铁实施的是“地铁+”的多元化业务，近几年加快了房地产、轨道交通产业等业务板块的布局。
这对员工尤其是管理技术骨干的能力素质提出更高的要求。
再次是
业务及管理经验的沉淀足以支撑大学的成立及运作
，特别是行业人才的培养方面形成了比较系统、独特的方法论，课程、教材、师资都有比较好的基础。
此外，
2010年广州地铁牵头组建了中国首家城市轨道交通培训学院
。
6年来,广州地铁培训学院共为全国40家地铁企业、7家车辆生产厂家、30家铁路院校和5家有轨电车公司提供各类人才培训和管理培训服务,
被授予“全国高技能人才培训基地”。
国内城市轨道交通发展迅速，目前已开通地铁和正在建设地铁的城市超过40个。
今后5至8年，每年需要专业人才约5万人，而专业院校的供给每年约4万人，专业人才缺口大、竞争激烈，人才的培养任务也就更加艰巨。
广州地铁大学也希望能为行业人才的培养做出更多的贡献。
广州地铁大学·培养体系
不同于商学院性质的企业大学，广州地铁大学在重视干部领导力培养和提升的同时，更多的资源和精力会关注在专业人才特别是技能人才的培训和培养上。
目前广州地铁
认证培训师800多人，开发认证课程500多门，开发教材177册
，针对不同的类别的员工开展了以“智慧成长”为品牌的特色培养项目：
1.
智·臻丨管理培训，智之于臻。
构建从基层管理者到战略管理者四个层级的领导力梯队课程，在提升管理者领导力的同时，聚焦革创新及未来发展方向，促进公司战略的落地。
2.
智·诚丨党建培训，智之于诚。
结合国企特质，致力于培养对党忠诚的政治觉悟教育及诚信务实的企业文化教育。
3.
智·专丨技术培训，智之于专。
针对各级专业技术人才组织开展技术公开课&认证班&研修班等，引导技术人员专注和钻研技术，成长为行业技术领军人物。
4.
智·精丨技能培训，智之于精。
采用“理论培训+岗位实操+考核”的方式，从初级上岗技能培训开始，不断循环，培养工匠精神，培育高素质高技能人才。
5.
智·新丨新员工培训，智之于新。
对每年入职的数千名员工开展职业态度、岗位技能、企业文化等方面培训，帮助新员工尽快胜任岗位和融入企业，以满足公司高速发展对人才的迫切需求。
各类培训中，占主要工作量的还是专业人才的培训。
地铁是技术密集型服务企业，广州地铁在技能人才的培养上，通过多年的实践，已经形成一套系统的方法论。
首先是
建立“三标”（岗位作业标准、培训标准和认证标准）体系
，按培训标准开展人才的培训和培养，再按认证标准开展员工技能的鉴定与认证，形成
“理论培训+岗位实操+认证考核”的人才培养模式
。也就是说，地铁大学要负责员工的业务培训及技能鉴定，确保员工获得上岗资格。
今年新入职的员超过三千人，未来三至五年也不低于这个数。
这些新入职的员工，除了两三百名管理和技术储备人员外，大部份是生产一线的员工。
地铁大学根据不同工种、岗位，
安排学员3至8个月的严格培训
，
考核合格后颁发岗位资格证，员工方可独立上岗。
而这才完成初级资格的培训。员工上岗后仍通过“理论培训+岗位实操+考核”的学习培训方式以获得更高一级的岗位任职资格，不断循环。
作为行业龙头，广州地铁不断向同行输出管理经验。广州地铁大学也承接同行特别是新兴地铁企业大量的员工培训任务。因此，
在专业人才的培养上，广州地铁大学的培训量非常大。
这也是广州地铁大学有别于商学院型企业大学的重点。
在教学方法及员工学习方式上，广州地铁大学也在不断总结和创新。如何提升干部领导力及促进企业战略落地方面，去年策划开展了
“地铁大讲堂”项目
，邀请知名学者、名家大咖、行业翘楚开设讲座，每月一至两期，内容涵盖前沿科技、技术趋势、政策形势、经营管理、人文素养等方面，学习对象是中高层管理者，旨在帮助管理骨干
更新知识、提升素养、开拓视野、引发思考，
促进公司创新战略的落地。
“地铁大讲堂”项目去年下半年至今已开设了近20期，授课老师包括3名院士。
今年除了基层、中层管理者训练营外，刚刚完成了一个
“集团战略共创”的行动学习
项目。
项目历时三个月，集团高层150多名管理者参与，除了三期8天的集中研讨外，还有标杆调研及分小组的课题研究，完成了
从“战略共识”、“战略共创”到“战略解码”的学习任务
。
研讨成果不但作为集团新一轮战略规划的输入，还将植入中基层管理训练营的课程，以推动集团战略和落地。
广州地铁大学学员的学习方式包括
大课堂、公开课、研习班、认证班、微课堂
等，根据不同的学习项目灵活设计。
自主开发具有32个功能模块的云学习平台上半年正式上线，大大提高了培训效率和员工学习效率。
利用云学习平台为各级技能服务人员开设了500多期的微课，为员工利用碎片化时间学习、自主学习提供了更好的平台，最大限度赋能基层员工。
不难发现，广州地铁大学对人才的培养倾尽全力，从理论到实践，从内到外的全方位覆盖式培养，力求为
每一岗位每一层次的员工都能得到针对性的培养
。
正是有了如此强大的研发实力和培训能力，才能支撑广州地铁的不断发展。
广州地铁大学·未来规划
广州地铁大学一直致力成为推动轨道交通行业发展的专业化的教育机构，打造具有鲜明特色的企业大学。
我们相信在何校长的带领下，一定指日可待。
未来地铁大学又将如何发展呢？
作为大湾区规模最大的城市轨道通过主体，广州地铁主动对接大湾区发展战略，服务范围也扩大到城际铁路，正在建设世界级的轨道，通过网络引领城市发展。
在这种背景下，我们也在不断检视成立地铁大学的“初心”，希望承担更重要的角色。
近期的期望：
第一，建立一套更加成熟的人才培养体系及方法论。
目前我们在技能人才的培养体系方面已经比较成熟。我们为行业兄弟企业输送了许多优秀的管理、技术才，广州地铁的员工在业界广受欢迎。如何去总结萃取人才培养的功能经验，进而形成体系化的人才培养方法论，还需要进一步努力。同时，我们人才培训技术的创新与发展处在尝试阶段，还需要不断地去优化完善。
第二，搭建一个完整的学习项目交付体系。
目前我们的课程体系和项目体系都在持续的开发与完善，培训重心落在专业技能及新员工项目上，还需要广州地铁的战略及业务发展做出调整与提升。
与此同时，须打造以学习项目交付为核心的项目式运作模式，着力提升培训成效，打造培训项目品牌，实现“交钥匙”工程。
第三，建设一支优秀的师资队伍。
地铁大学目前有专职老师15名，近期计划增至20至30人，他们的主要任务是开发课程和授课，打造广州地铁的课程“研发中心”。
我们还有800多名兼职的内部认证讲师，计划从中选拔一批优秀讲师形成第二梯队。
这样就可以形成三个梯队的讲师队伍。
未来还需要加强整合内外部资源，壮大师资队伍，健全课程体系。
第四，建设一个行业领先的综合实训基地。
建筑规模6.7万平方米的广州地铁综合实训基地已正式启动建设，计划三年内建成，是集岗位专业培训、实操训练和真实场景演练为一体的综合性实训基地。
该基地定位为员工学习训练基地、鉴定认证中心、技术创新中心、竞赛演练平台和交流合作平台，除了满足员工学习培训、促进技术创新外，还将成为与高校进行产教深度融合的示范基地，并为行业提供技能鉴定和资格认证服务。
最后，希望
地铁大学能成为公司的管理研究机构
。
除了人才培养方法论的研究外，还能利用好干部员工在学习培训过程中心态放松、思维活跃的优势，发现和研究企业内部管理的问题、战略发展的方向，为企业的发展出谋划策。
同时，能利用好人才发展和文化交流这个平台，去推动企业的变革与创新。
我们离这个目标还很远，但可以一点一滴地做起，一步一个脚印地走下去，相信一定会收到成效。
总之，希望地铁大学能成为具有行业特点及广州地铁独特基因、特色鲜明的企业大学，能
成为广州地铁人才发展的孵化基地
，孵化出与当下业务匹配并能引领企业未来发展的人才；
能成为企业战略落地的有力推手，助力企业的变革与创新。
广州地铁·HR的成功关键
广州地铁大学的成功背后，离不开公司对人力资源管理的重视。
在何校长看来，人力资源管理最重要也是最难的地方，就在于是否能真正支撑企业的战略发展和业务实际需要。
企业需要进行变革或者业务扩张的时候，往往是最容易发现人才管理问题的时候。这主要体现在两个方面，
一方面人才储备是否充足
，包括人才的数量和质量能否跟得上业务发展的速度；
另一方面企业发展的动力如何？
员工的激励机制与绩效管理要求是否能跟上？这些问题都会影响到业务的发展与转型。
HR要紧跟公司的发展战略，提前做好筹划，走在战略的前面，真正为业务赋能。
这也就是HR工作的成功关键所在。
后记·展望
广州地铁作为一家有着光荣而悠久历史的国有企业，沉淀了丰富和宝贵的人才管理经验。
地铁大学的建立也是对这些经验的系统性总结和升华。
相信未来的广州地铁大学，必将为中国的轨道交通事业培养更多的优秀人才，为行业发展做出更大贡献！
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