校园招聘Q&A：如何打造良好的校园招聘体验？

众所周知，苹果采用的是客户体验升级模式，更简洁的设计、更友好的用户界面、更方便的使用场景、更为高雅的外观和更为舒适尊贵的持有感等等，这些构成了更好的用户体验。

许多客户第一次走进苹果的店面时，最大的感受就是苹果店的环境设计和其他IT电子产品的店面完全相异。在看上去朴实无华的桌架上，各种产品的展示、使用恰到好处。客户购买完毕走出店面时提的购物袋，也可以制造出一种独一无二的独特购物体验。可以说，打造优质的用户体验，正是苹果的制胜之道。

综观目前的校园招聘市场，企业之所以能够成功的开展校园招聘，唯一的原因就是应届生愿意消费企业的校园招聘，即愿意接受企业的校园招聘服务。因此，校园招聘也应当同苹果一样，关注应届生在校园招聘的交互过程中获得的主观体验，也就是“用户体验”。

当前以90后为主体的高校毕业生，他们最大的特点就是学习能力强，容易接受新鲜事务，个性独立，思想开放。他们对市场个性化消费特征日益显现，同时对校园招聘中所获得的精神体验需求达到了一个前所未有的高度。

他们希望在校园招聘的过程中对企业和工作有更加成熟的认识，希望经历相似工作环境的历练，为自己的成长积累养分；他们关注校园招聘的过程是否体验友善和良好；他们希望在过程中更加展示自我能力，希望有更多的关注和更大的舞台；他们同时还关注在校园招聘的过程中是否能够有成长与友谊的收获。

年轻的求职者不再单纯满足于在校园招聘中获得一个具备功能性的职位，而兼顾看重这样的一次校园招聘经历能否带给自己一种独特的体验并与自我心理需求产生共鸣。

可以说这些90后的新生代在面对校园招聘时是理性与感性的综合体，这就导致了校园招聘的“消费者”需求结构、内容、形式发生了变化。

而正是因为新生代是在感性和理性的综合作用下进行求职行为的，所以他们在参加校园招聘前、参加校园招聘过程中，以及参加校园招聘后的体验，才是最终决定是否选择这个企业或者职位的理由。

这也是为何越来越多的企业看中校园招聘中用户体验的关键。

校园招聘的流程一般可以分为五个环节：宣讲会、线上测评、面试选拔、发offer以及offer后的一段时间。体验式校园招聘要求企业将整个校园招聘当作一个产品来看待，从“出厂前”到“售后”都要保证求职者的全程参与。

在这个意义上，设计者必须从体验设计的角度去理解和从事校园招聘设计，将互动、愉悦、情感三大体验要素融入到校园招聘的过程中去，使原本没有生命的校园招聘产品展现出人的情趣和感受，变得有生命起来，从而使求职者对校园招聘产品产生一种依恋，在心理上和情感上得到满足，并对品牌产生情感依托，增强目标求职群体的品牌忠实度。

 

图：体验式校园招聘

与此同时，体验式校园招聘的打造，也可以吸引、保留目标潜在员工，进而达到实现企业打造人才梯队，储备优质人才的目的。

新时代下，对于求职者来说，体验是新的价值源。因此，只有当企业愿意为求职者创造满意的求职经历时，他的校园招聘才能获得成功。