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沃顿商学院Peter Cappelli教授:IBM通过人才供应链实现企业自我供给

发布日期:2017-09-29作者:倍智

 

 

Peter Cappelli教授 简介

现任沃顿商学院管理学教授、人力资源中心主任,是人才供应链理念的缔造者。

被《人力资源》杂志评选为管理层前5名最有影响力的思想家之一;并被选为国家人力资源研究院院士。

 

Peter Cappelli -沃顿商学院教授

我们现在需要一种全新的人才管理模式,能够将企业如今面临的高度不确定性考虑进去。幸运的是,企业早已有了这样一种范例,那就是供应链管理模式。

 

 

     

倍智:作为人才供应链思想的缔造者,您是在什么情况下提出这个概念的呢?能跟我们分享一下这个概念产生的一个背景吗?

从本质上说,人才管理并不复杂,就是预测企业对人力资源的需求,然后制订计划来满足这一需求。对于这一工作,目前的做法主要有两类——不过,这两类截然不同的做法在今天都没有多大成效。

第一类做法是迄今为止最为常见的,即不采取任何行动:既不预测需求,也不制订计划来满足需求(让“人才管理”这个词变得毫无意义)。采取这种被动做法的企业,基本上就依靠外部招聘。这是一种代价高昂的做法,而且不可持续发展。

第二类做法仅在大型老牌企业中较为常见,它们依靠20世纪50年代建立起来的复杂官僚模型来进行人才预测和继任规划,这些模型都是在业务容易预测的时代发展起来的。

然而,随着环境的不稳定性不断提高,这些模型的准确性降低,成本却越来越高,所以它们已经不合时宜了。

因此,我们现在需要一种全新的人才管理模式,能够将企业如今面临的高度不确定性考虑进去。幸运的是,企业早已有了这样一种范例,那就是供应链管理模式。经过数十载的发展和完善,供应链管理已经能够做到在不确定的环境下预测并满足需求。企业可以借鉴供应链管理领域的研究成果,创建一个更加符合现状的人才管理新模式。

这就是当时我提出“人才供应链”概念的一个背景。

 

     

倍智:您认为该如何理解“人才供应链”?

供应链反应了内部关键资源和跨部门之间的关系,现代供应链思维反应了需求不确定性的挑战和供需成本的平衡。

以产品预测为例:

以前市场竞争并不激烈,需求也更容易被预测,企业可以通过建立超大仓库囤积大量货物,因为他们有信心把产品都卖出去;但当下这个时代充满了不确定性,我们需要快速地去预见需求变化,并据此调整产品,而“大量库存”则容易使企业陷入困境。

人才需求预测相当于产品需求预测,正如我们现在不需要大量储备来满足人力资源需求,因此人才供应链思想中,最重要的一点就是:以最低的成本,找到最合适的人才。

“不确定性”是当今商业时代的一个不可否认的事实,关键在于我们是否意识到这一点、并作出一些尝试,还是无视它、认为它并不重要。

首先,我们必须摒弃这样一种想法:我们能够确切预测人才需求。我们应该认识到:预测、尤其是长期预测,是不可能做到完全准确的。如果一家企业正在做长期预测,并用长期计划来应对这些预测,那么说明这家企业忽略了当下的不确定性因素。

事实上,我们必须意识到时代的不确定性,我们要充分了解什么是能预知的、什么是未知的,当世界变得不可预测的时候,我们该如何应对这些变化。

在这种充满不确定性因素的时代下,人才供应链思想能够为企业带来一些积极意义。

 

     

倍智:从您提出“人才供应链”这个概念已经有接近十年的时间,在这段时间里,人才供应链理念是否在不断地丰富?目前世界500强企业是否有应用到这个理论,并对自己的人才管理模式进行升级?

正如供应链管理的基本概念没有改变一样,人才供应链理念的基础也没有改变。但现在不同的是,应对不确定性的解决方法有所增加,例如:更多愿意与企业分担风险的人力资源服务商,他们能够给企业提供更多JIT人才供应链解决方案。

据我所知,大多数企业在有岗位空缺的时候才会进行人才招聘,事实上这是一个非常昂贵的过程。当然,一些企业会将这些业务外包给人力资源服务机构,以“组合原则”(相当于金融投资中,投资顾问会建议在同一个投资组合里应该持有多种股票)招聘和培养人才,或者可以用某个部门的人才过剩来弥补另外一个部门的人才短缺。

而像IBM这样的公司,他们已经建立了真正意义上的内部人才库,在需要时可以在不同部门之间进行人员调配。这是一个非常值得借鉴的例子。

 

     

倍智:您希望广大管理者在“人才供应链”理论中汲取到什么内容?

我希望管理者们能够充分认识到以下两点:

第一,认识到我们的人才规划中有哪些不确定的地方,以及在规划失误中所耗费的成本,这是我们必须要关注和解决的问题;

第二,如何应对不确定性,如何做好相应的决策,以保护企业不受外界的影响。毕竟在如今VUCA时代,我们无法准确预料所有事情。

 

     

倍智:对于这次首届国际人才供应链管理高峰论坛,您认为对人才供应链的普及意义有哪些?

我们都知道,中国企业的高速发展对精英人才的需求越来越大,但由于目前中国人才市场中精英人才紧缺,即使企业长期外聘人才,也难以解决这个问题。而我认为,这次论坛恰好是一个非常难得的机会,能让更多同行聚集在一起,共同探讨如何去解决这个难题。

很高兴能被邀请出席这次论坛,我非常期待能够看到,人才供应链理念被市场所接受后,中国人力资源行业中的产生了的巨大变化,同时也希望在论坛上能与各位有深入的交流和碰撞,希望大家从不同的角度提出更多的观点。

 

     


 

倍智结语

 

非常感谢Peter教授的分享。

想要与许锋博士、Peter Cappellide(彼得·卡普利)国内外两大人才供应链思想先驱近距离交流;想要与现场更有多名世界500强标杆企业人力资源实践者共同探索企业人才管理发展的新方向;还想要与800+标杆企业HRD一同全景把握行业人才管理最热动向?

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