2018年度中国企业人才供应链管理成熟度TMI™白皮书

第二届国际人才供应链管理高峰论坛于8月16日在广州成功举办，倍智人才研究院院长沙添女士在论坛现场发布了2018年人才供应链调研白皮书暨人才供应链管理成熟度TMI™，并针对中国企业人才供应链管理成熟度TMI™总结出了三个重要结论。（注：人才供应链管理成熟度Talent Supply Chain Management Maturity Index，简称TMI）

沙添女士指出，人才供应链和人才管理的区别，首先是思维上的区别。产品思维、经营思维是基于人才供应链的两个重要的思维变化。只有以产品思维、经营思维进行人才管理，才能实现人才的敏捷管理，在有限的资源下实现最优的人岗匹配。

人才供应链的管理不仅是对业务的支持，某种程度上，人才供应链的管理就是业务本身。在现在的业务环境高度变化和动荡的时代，人力资源从业者需要提前做出思考：基于公司发展方向和当下业务环境，人力资源可以给予什么样的支持，这是人才供应链的核心。

倍智率先提出人才供应链理念，这个理念的核心是高绩效人才画像。它是以高绩效画像为基础，链接企业人力资源战略，打造企业内外部人才供应链，实现快速、稳定的人才供应。人才供应链的全流程工作本质上都是围绕着人才的生产、供给、配置来实现的。企业只有找对人，建立了人才画像，才能影响组织的高绩效均衡。

而倍智人才研究院关于人才供应链的调研，致力于找到一系列的典型特征和规律，帮助企业更好的实践人才供应链建设：

• 人才供应链如何影响企业的持续高绩效？

• 优秀企业的人才供应链有什么特点？

• 不同发展阶段的企业的人才供应链情况如何？

此次人才供应链调研，运用问卷和标杆企业访谈的方式，针对IT互联网、房地产、金融等行业的156家典型企业的中高层管理人员展开，调研了企业的基本信息、绩效水平、员工离职意愿、业务决策、敬业度、人才供应链成熟度TMI、人才供应链管理四支柱等情况，得出了以下重要结论：

高绩效均衡是指持续存在并且持续产生绩效。它的特点是：

• 不是简单的业务数据增长，而是组织可持续发展的趋势；

• 不仅仅是高绩效水平，而是稳定的高绩效水平；

• 业绩水平高于行业平均水平，离职率低于行业平均水平。

业务决策、敬业度和人才供应链管理成熟度（TMI™）与高绩效均衡高度相关，缺一不可，但并不是并列关系。人才供应链成熟度（TMI™）直接影响业务决策的核心人才供应和组织的敬业程度，继而影响组织绩效均衡状态。

2

中国企业TMI™总体表现不平衡

人才供需结构性失衡，人才冗余和供应不足的问题同时存在。虽然普遍来说，公司管理层都比较重视企业的人才管理，并且企业内部也有相对完善的人力资源管理体系基础。但是，人才冗余和供应不足，这两项行为在中国企业TMI™总体评价中处于低分项位置。这也是值得人力资源从业者深思的问题。

不同规模企业在人才供应链管理成熟度上表现不一。其中，大型、超大型企业得分高于平均分，中、小型企业得分低于平均，中型企业得分最低。中型企业在发展的过程中，对人才管理的复杂度不断上升，对HR团队的专业性、人力资源管理体系的完善性有更高要求。因此，中型企业在人才供应链管理的成熟度相对而言，有了下降的趋势。

不同行业中，金融行业人才供应链管理成熟度相对最高。金融行业、消费品行业、高科技制造业各维度得分高于平均分；IT互联网行业和房地产行业低于平均分，其中地产行业得分最低；消费品行业在人才盘点方面的得分相对最高，与房地产、IT互联网差距明显。

企业在低绩效均衡向高绩效均衡变化中， TMI™策略性下降。低绩效均衡企业需要打破均衡，这时候最可能的动作是核心岗位换将，裁员等“去化”举措，短期内会带来企业内部的动荡。只要这种“动荡”是策略性和主动的，后续持续维护和建设人才供应链体系，就能推动绩效的提升，并逐步走向高绩效均衡。

3

高绩效均衡组织优势在人才规划

人才供应链管理四大支柱“人才规划、人才盘点、人才补给、人才培养”是一个不可割裂的整体，协同一致整体实践才能发挥最大效用。而四大支柱是有先后关系的，人才规划、人才盘点是前置的。只有谋定而后动、做好规划后再进行盘点，才能发挥盘点的作用。而人才盘点是人才培养和补给，只有明确人才培养和补给的目标，才能达到产出最大化。

中国企业对人才供应链成熟度整体水平认知处于中等水平，人才供应链管理实践不足，人才盘点是四支柱中的最薄弱环节，企业普遍对人才情况的判断还处于“经验主义”阶段。总的而言，企业实践水平跟认知之间存在差距，这是企业需要努力去改善的。

在高绩效均衡的组织中，人才供应链的四支柱均体现较大的优势。其中，人才规划最为突出，这说明高绩效均衡的组织灵活性更强，在组织内部更具备能动态地响应业务需求的规划能力。

4

经过对企业的实践总结和分析，从四个角度，包括资源整合度、人才标准清晰一致程度、管理人员成熟度、数据化程度，把企业分成了“原始级、管理级、整合级、协同级和精益级”五个等级。其中，精益级指的人才供应链管理机制充分融入管理体系中，能够对商业环境的变化做出很好的适应和调整，进行敏捷管理。