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2020年艰难开局,给企业人力资源管理的三点建议

发布日期:2020-04-01作者:倍智

2020年艰难开局,新型冠状病毒席卷全国,在这样的状况下,企业人力资源管理有何关键举措?许锋博士总结出以下三点建议,给大家提供一些思考和方向。

 

 

 

 

01

 

2020年只有一个目标,活下去!

 

新型冠状病毒感染肺炎疫情迅速向全国蔓延,举国上下共同抗击疫情,为避免人口大规模流动和聚集,国家层面采取了居家隔离、延长春节假期等防控措施,势必对2020年的经济形势产生重要影响。

 

对于大部分企业,尤其是中小型企业来说,2020年并不好过。因此,2020年只有一个目标,那就是活下去。生存是底线,只有活下去才有未来。怎么才能活下去?企业家朋友或者人力资源行业的从业者们需要思考的东西还有很多。

 

第一,精简机构。

 

相信年前各企业都对2020年的整体规划、目标和预算做了充分的考虑,因为新型冠状病毒的出现,市场在发生变化,企业的战略规划和落地路径也势必要跟着调整。新的环境下2020年的目标是什么?业务要增长多少?

 

对于人力资源部门来说,究竟需要多少人,多少机构才能实现新的业务目标?年前制定的招聘计划是否还有必要如期实施?公司整体的机构和编制是否需要调整?怎么调整?这些都是需要慎重思考的问题。

 

许锋博士在很多场合都强调过“人员冗余的风险指数级高于人员不足的风险”。在特殊时期,人员冗余的风险将会被巨大地释放出来,只有投入没有产出的冗余员工,会给企业带去更重的负担。消除冗余任何时候都不算晚,各企业家和HR们可以趁着这段在线办公的时间,认真思考发现冗余,并且消除冗余。

 

第二,成本控制

 

在特殊时期,我们要做的一切工作都是为了更加稳健地活下去。面对新型冠状病毒这只突如其来的黑天鹅,让很多本就处于经济逆周期的中小型企业雪上加霜。在员工没有复工,公司没有营业收入,现金流本就告急的情况下,企业如何支付高额的房租成本、人力成本,保持现金流的正常运转撑下去,成为这场疫情的终极大考。

 

“一分钱难倒英雄汉,现金流放倒企业家”,这场疫情给所有人补上了一场现金流和成本管理的大课。不管经济形势好或坏,只有做好成本控制和现金流管理的企业,才能这场疫情面前顽强生存下去。

 

第三,关注关键岗位和关键少数的稳定性

 

企业要活下去,除了精简机构、控制成本之外,还需要重点关注我们的关键少数、我们的高绩效队伍。这些才是真正创造价值、创造利润,给公司挣钱的人,是企业活下去的本钱。

 

企业里优秀的干部、优秀的业务人员、优秀的研发人员等等,都是需要关注的重点对象,要保证这些人的稳定性,确保他们能够达成共识,步伐坚定地带领企业活下去,活的更好。

 

尤其是在这样的特殊时期,在整个企业的资源都受限的情况下,各种资源都应该适当地向这些关键少数倾斜,尽可能地去关注和照顾这部分人群的利益和诉求是否被满足。

 

 

 

02

 

加强销售导向,全员营销

 

为了配合2020年活下去的目标,我们精简机构、消除冗余、控制成本,都是为了让整个队伍轻装前进,怎么样能够让我们的前进的步伐更稳健?

 

最简单、最可取、最可持续的方式就是扩大增量,要让整个公司上上下下所有人,不管是前台中台还是后台,都要为公司整体的业务产出目标负责,全员营销。

 

第一,动力机制先行,全员销售

 

活下去是一场大战役,就像此次疫情一样,要从中央到地方,上上下下众志成城才能打赢这场仗。那么对于企业、对于组织来讲也是一样,我们要想活下去,要打赢这场仗,光是靠前端的销售人员去突破,那是不够的,需要全员共同的力量。

 

稻盛和夫曾说:经济萧条发生的前后,企业必须以积极开朗的态度应对困难,更重要的是认识到 “萧条是成长的机会”。稻盛和夫创办的京瓷在遭遇石油危机大萧条时,就采用了“全员营销”的对策。全体员工都应该成为推销员。

 

当然,在推行全员营销机制之前,还需要制定一些相关的配套机制,设立奖金池,调整好动力机制,有了充足的动力才能推动全员营销。

 

第二,强化销售行为过程管理的考核

 

销售管理总结起来,就是定目标、追过程、拿结果九个字。但大部分管理者对于销售的管理都只追结果,并不关心销售过程,这样是不对的。对于管理者来说,好的业绩应该是竭尽全力用99%的力量去定目标、追过程,剩下1%的时间用来拿结果。

 

管理者必须要去严格把控每一个环节的质量,只有过程对了,结果才会好。

 

“近期是否有签单?签单的客户是谁?如果没有签单,这段时间你做了什么?拜访了多少位客户?拜访记录是什么?打单过程中的策略、方法、思路是什么?”

 

第三,简化内部流程管理,权利下移

 

在全员营销过程中,除了动力机制之外,还需要政策上的支持。简化前中后台之间的流程,权利下沉,例如像定价权、决策权等等,最大限度向前线提供炮火和弹药,减少过程中的时间耗费,最大限度响应客户需求。

 

 

 

03

 

加强员工特别是骨干员工的心理健康管理

 

截止到2月6日,全国范围内已经确诊感染28109例,疑似24702例,死亡564例,治愈1242例。

 

这场疫情来势汹汹,信息纷杂,不知真假,触发了很多公众的负面情绪。网络上各类声音都有,做好员工的心理防护工作是关键。

 

美国9·11事件后,心理学家Gigerenzer在2004年统计发现,事件发生后3个月大量美国百姓为避免乘坐飞机而选择汽车出行。交通事故数量急速上升,额外的伤亡人数比9·11事件遇难者加起来还要多。

 

汶川大地震之后,台北一位老人每天24小时持续关注媒体对灾害的报道, 吃不下饭、睡不着觉、忍不住哭泣,最后过度抑郁而去医院求医。

 

心理学家樊富珉教授说,汶川地震后大量北京白领工作者找到空闲时间就看灾害信息,看的时候伤心难过,不看又忍不住,完全无法集中注意力工作。

 

除了因对疫情的恐慌和焦虑产生的心理压力之外,还有来自经济上的压力、来自停工的工作压力等等,都会不可避免地对员工的心理和工作状态产生影响,从而影响整体的工作效率,影响业务目标达成的进度。

 

因此加强对员工,尤其是骨干员工的心理健康管理和关注,就显得格外地重要。除此之外,在复工后的招聘、选拔过程中,心理健康都应该成为评价指标中的重要参考因素,建立更加积极的骨干队伍。

 

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