2020年艰难开局，给企业人力资源管理的三点建议
2020年艰难开局，新型冠状病毒席卷全国，在这样的状况下，企业人力资源管理有何关键举措？许锋博士总结出以下三点建议，给大家提供一些思考和方向。
新型冠状病毒感染肺炎疫情迅速向全国蔓延，举国上下共同抗击疫情，为避免人口大规模流动和聚集，国家层面采取了居家隔离、延长春节假期等防控措施，势必对2020年的经济形势产生重要影响。
对于大部分企业，尤其是中小型企业来说，2020年并不好过。因此，2020年只有一个目标，那就是活下去。生存是底线，只有活下去才有未来。怎么才能活下去？企业家朋友或者人力资源行业的从业者们需要思考的东西还有很多。
第一，精简机构。
相信年前各企业都对2020年的整体规划、目标和预算做了充分的考虑，因为新型冠状病毒的出现，市场在发生变化，企业的战略规划和落地路径也势必要跟着调整。新的环境下2020年的目标是什么？业务要增长多少？
对于人力资源部门来说，究竟需要多少人，多少机构才能实现新的业务目标？年前制定的招聘计划是否还有必要如期实施？公司整体的机构和编制是否需要调整？怎么调整？这些都是需要慎重思考的问题。
许锋博士在很多场合都强调过“人员冗余的风险指数级高于人员不足的风险”。在特殊时期，人员冗余的风险将会被巨大地释放出来，只有投入没有产出的冗余员工，会给企业带去更重的负担。消除冗余任何时候都不算晚，各企业家和HR们可以趁着这段在线办公的时间，认真思考发现冗余，并且消除冗余。
第二，成本控制
在特殊时期，我们要做的一切工作都是为了更加稳健地活下去。面对新型冠状病毒这只突如其来的黑天鹅，让很多本就处于经济逆周期的中小型企业雪上加霜。在员工没有复工，公司没有营业收入，现金流本就告急的情况下，企业如何支付高额的房租成本、人力成本，保持现金流的正常运转撑下去，成为这场疫情的终极大考。
“一分钱难倒英雄汉，现金流放倒企业家”，这场疫情给所有人补上了一场现金流和成本管理的大课。不管经济形势好或坏，只有做好成本控制和现金流管理的企业，才能这场疫情面前顽强生存下去。
第三，关注关键岗位和关键少数的稳定性
企业要活下去，除了精简机构、控制成本之外，还需要重点关注我们的关键少数、我们的高绩效队伍。这些才是真正创造价值、创造利润，给公司挣钱的人，是企业活下去的本钱。
企业里优秀的干部、优秀的业务人员、优秀的研发人员等等，都是需要关注的重点对象，要保证这些人的稳定性，确保他们能够达成共识，步伐坚定地带领企业活下去，活的更好。
尤其是在这样的特殊时期，在整个企业的资源都受限的情况下，各种资源都应该适当地向这些关键少数倾斜，尽可能地去关注和照顾这部分人群的利益和诉求是否被满足。
为了配合2020年活下去的目标，我们精简机构、消除冗余、控制成本，都是为了让整个队伍轻装前进，怎么样能够让我们的前进的步伐更稳健？
最简单、最可取、最可持续的方式就是扩大增量，要让整个公司上上下下所有人，不管是前台中台还是后台，都要为公司整体的业务产出目标负责，全员营销。
第一，动力机制先行，全员销售
活下去是一场大战役，就像此次疫情一样，要从中央到地方，上上下下众志成城才能打赢这场仗。那么对于企业、对于组织来讲也是一样，我们要想活下去，要打赢这场仗，光是靠前端的销售人员去突破，那是不够的，需要全员共同的力量。
稻盛和夫曾说：经济萧条发生的前后，企业必须以积极开朗的态度应对困难，更重要的是认识到 “萧条是成长的机会”。稻盛和夫创办的京瓷在遭遇石油危机大萧条时，就采用了“全员营销”的对策。全体员工都应该成为推销员。
当然，在推行全员营销机制之前，还需要制定一些相关的配套机制，设立奖金池，调整好动力机制，有了充足的动力才能推动全员营销。
第二，强化销售行为过程管理的考核
销售管理总结起来，就是定目标、追过程、拿结果九个字。但大部分管理者对于销售的管理都只追结果，并不关心销售过程，这样是不对的。对于管理者来说，好的业绩应该是竭尽全力用99%的力量去定目标、追过程，剩下1%的时间用来拿结果。
管理者必须要去严格把控每一个环节的质量，只有过程对了，结果才会好。
“近期是否有签单？签单的客户是谁？如果没有签单，这段时间你做了什么？拜访了多少位客户？拜访记录是什么？打单过程中的策略、方法、思路是什么？”
第三，简化内部流程管理，权利下移
在全员营销过程中，除了动力机制之外，还需要政策上的支持。简化前中后台之间的流程，权利下沉，例如像定价权、决策权等等，最大限度向前线提供炮火和弹药，减少过程中的时间耗费，最大限度响应客户需求。
截止到2月6日，全国范围内已经确诊感染28109例，疑似24702例，死亡564例，治愈1242例。
这场疫情来势汹汹，信息纷杂，不知真假，触发了很多公众的负面情绪。网络上各类声音都有，做好员工的心理防护工作是关键。
美国9·11事件后，心理学家Gigerenzer在2004年统计发现，事件发生后3个月大量美国百姓为避免乘坐飞机而选择汽车出行。交通事故数量急速上升，额外的伤亡人数比9·11事件遇难者加起来还要多。
汶川大地震之后，台北一位老人每天24小时持续关注媒体对灾害的报道, 吃不下饭、睡不着觉、忍不住哭泣,最后过度抑郁而去医院求医。
心理学家樊富珉教授说，汶川地震后大量北京白领工作者找到空闲时间就看灾害信息，看的时候伤心难过，不看又忍不住，完全无法集中注意力工作。
除了因对疫情的恐慌和焦虑产生的心理压力之外，还有来自经济上的压力、来自停工的工作压力等等，都会不可避免地对员工的心理和工作状态产生影响，从而影响整体的工作效率，影响业务目标达成的进度。
因此加强对员工，尤其是骨干员工的心理健康管理和关注，就显得格外地重要。除此之外，在复工后的招聘、选拔过程中，心理健康都应该成为评价指标中的重要参考因素，建立更加积极的骨干队伍。
