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传统鞋服行业,如何实现业务人员的能力评估?

发布日期:2017-01-13作者:倍智

安踏体育是中国领先的体育用品企业。当时的他们正处于业务转型期,特别需要培养企业人才。各门店的店长是他们的前线人员,这些前线人员直接关系着整个业务转型的实施和推动,所以门店店长的能力素质成为了一个核心的发展问题。这个项目的背景比较特别,实施过程中倍智遇到了不少难点,但最终也都迎刃而解。呈现出了很好的实施效果。

 

方案导读

店长能力很难被有效评估

影响一个门店的业绩有很多方面的因素,包括地理位置,包括人流量。所以如果单单以门店业绩去评估一个店长的能力,是不可取的。

为了解决这个难题,倍智出了“价值贡献”这一个解决方案。即抛开客观因素,单单只考虑这个店长的行为及做过的事情。

方案无法被业务人员理解

第二个难点跟第一个是相关的,我们的“价值贡献”方案得到了安踏高层的肯定,但在实施的时候发现,他们的业务人员不能理解这个词语的意思。

于是我们又换了一个表达方式,称之为“关键情景动作”,为此也去梳理了很多店长行为,来完成这个项目。

公司HR对工具了解颇浅

这个项目最特别的地方在于,我们需要带着HR做项目,再由HR们回去进行后续的实施。

这就意味着HR们需要对我们的测评工具有一定的了解。

所以我们不仅仅在项目中进行了测评师培训,还给HR们上了自我觉察课程,帮助他们了解测评工具,以更好地完成后续的实施。

 

 

方案效果

鞋服行业中最早提出“价值贡献”

在这种连锁店企业做人才盘点或培养的时候,其实经常会遇到类似“无法准确界定店长能力“的问题。而倍智是较早想到“价值贡献“这个方案的企业,我们始终会根据客户的不同需求,去想最好的解决方案。

店长画像

在项目里,我们的顾问团队还对安踏的门店店长做了店长画像,也就是一个理想的、优秀的店长应该是什么模样,为此也搜集了很多优秀的案例。

自我觉察工作坊,带HR们飞  

一般情况下的自我觉察是给学员们直接上课,但这次我们是给安踏的HR上课,再由他们去实施。所以在课程设置方面还有培训导师的上课方式方面,都需要从HR的角度去考虑和出发,在让他们了解学会工具的时候,也让他们知道如何去培养后续的学员。

 

 

企业背景

1991年,安踏(福建)鞋业有限公司在福建省晋江市成立,安踏品牌应运而生。经过20多年的发展,安踏已经成为国内体育用品品牌的领跑者。

在人力资源方面,安踏是十分用心的。安踏非常重视内部人才的培养,会为员工提供充实的内部培训机会。为了帮助员工不断成长,公司为不同需求的员工,开设了不同的内部培训课程,帮助员工跨部门学习知识技能,也通过这个平台,认识更多的内部同事。

安踏还设有自己的大讲坛,讲述安踏人自己的故事。每个月一次的安踏大讲坛,优秀安踏人上台与所有安踏人分享自己与安踏的故事。安踏内部各个中心都有自己的分享会,和伙伴们分享自己的工作感受、生活阅历。

 

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