中国企业组织氛围调研报告（2020）
- 倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》基于114家企业的组织氛围调研数据，从员工、创新、目标、规则四大导向与十二个子维度诊断中国企业组织氛围现状，并验证组织氛围对敬业度的提升作用。
- 中国企业组织氛围总分4.1分（六点量表），整体存在较大改善空间；员工导向氛围得分最低（3.9分），授权参与（3.8）、员工发展（3.9）、创新求变（4.0）是得分最低的三个子维度。
- 企业关心如何活下去：得分前三的子维度是结果导向（4.5）、客户服务（4.4）和计划管控（4.3），稳中求胜之下灵活性稍显不足，员工缺少自主权、成长机会和冒险精神。
- 行业差异明显：IT互联网组织氛围最好（4.5分），制造业最差（3.8分）；制造业最关注规则导向，房地产与专业服务最关注目标导向，消费品与IT互联网最关注创新导向，各行业普遍最不关注员工导向。
- 良好的组织氛围能提升敬业度：员工导向氛围影响最大（每提升10%带动敬业度提升5.8%），规则导向次之；竞争意识对敬业度各子维度均无显著影响，靠外部施压不如对内做好授权与发展。
本报告由倍智基于114家企业的组织氛围调研数据撰写，采用六点量表，从关注焦点与应对变化两个属性将组织氛围划分为员工、创新、目标、规则四大导向，并细分为十二个子维度。报告呈现全行业及制造、房地产、消费品、IT互联网、专业服务五大行业的组织氛围现状，并通过回归分析验证组织氛围对敬业度三大层面的影响，帮助企业有针对性地改善氛围、提升敬业度和组织绩效。
核心发现
根据倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》，大部分企业的组织氛围存在较大改善空间：全行业组织氛围总分4.1分（六点量表），员工、创新、目标、规则四大导向得分均相对较低，很大程度上说明大部分企业对组织氛围不够重视，或氛围营造得不够好。
员工导向氛围得分最低（3.9分），需引起企业重视：员工导向体现企业重视人性化管理、关心员工成长、授权员工、鼓励团队合作。越是艰难时刻，越要在人上下功夫，关注员工、挖掘员工价值、赢取信任和激发积极性。
企业关心的是如何活下去，稳中求胜而灵活性稍显不足：得分前三的子维度依次是结果导向（4.5）、客户服务（4.4）和计划管控（4.3）；得分最低的依次是授权参与（3.8）、员工发展（3.9）和创新求变（4.0），员工缺少自主权、成长机会和冒险精神。
各行业组织氛围水平存在差异，IT互联网最好（4.5分），制造业相对较差（3.8分）：各行业最关注的方面存在明显差异，而普遍最不关注的都是员工导向氛围。
良好的组织氛围能够提升员工敬业度，聚焦内部管理影响更大：员工导向氛围对总体敬业度的影响最大（氛围每提升10%，敬业度提升5.8%），其次是规则导向（5.3%）；对外的创新导向（5.0%）和目标导向（3.8%）影响相对弱一些。
提升敬业度可以对症下药：注重内部制度文化管理（规范管理、文化认同、愿景激励）有助提升员工归属感；以人为本、灵活的组织管理（员工发展、授权参与、创新求变）能增强主人翁精神；强调竞争意识对敬业度各子维度均没有显著影响。
数据速览
表1：调研概况
| 项目 | 数据 |
|---|---|
| 调研对象 | 114家企业，涵盖制造业、房地产、消费品等不同行业不同性质 |
| 行业分布 | 制造业26.3%、房地产21.1%、消费品18.4%、其他13.2%、专业服务10.8%、IT互联网10.3% |
| 企业性质 | 民营企业52.6%、国有企业31.6%、合资/外资企业15.8% |
| 评分方式 | 六点量表（1分非常不符合至6分非常符合），分数越高表现越好 |
表2：全行业组织氛围得分（四大导向与十二个子维度）
| 导向 | 得分 | 子维度得分 |
|---|---|---|
| 总分 | 4.1 | — |
| 员工导向 | 3.9 | 员工发展3.9、团队合作4.1、授权参与3.8 |
| 创新导向 | 4.2 | 创新求变4.0、持续学习4.2、客户服务4.4 |
| 目标导向 | 4.2 | 竞争意识4.2、愿景激励4.1、结果导向4.5 |
| 规则导向 | 4.2 | 计划管控4.3、规范管理4.1、文化认同4.2 |
表3：五大行业组织氛围得分
| 行业 | 总分 | 员工导向 | 创新导向 | 目标导向 | 规则导向 | 最关注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| IT互联网 | 4.5 | 4.1 | 4.7 | 4.6 | 4.5 | 创新导向 |
| 消费品 | 4.4 | 4.2 | 4.5 | 4.4 | 4.3 | 创新导向 |
| 专业服务 | 4.3 | 4.2 | 4.4 | 4.5 | 4.0 | 目标导向 |
| 房地产 | 4.1 | 3.8 | 4.1 | 4.4 | 4.3 | 目标导向 |
| 制造业 | 3.8 | 3.6 | 3.8 | 3.8 | 4.0 | 规则导向 |
表4：组织氛围对总体敬业度的影响程度
| 氛围类型 | 影响程度 | 说明 |
|---|---|---|
| 员工导向 | 5.8% | 氛围每提升10%，敬业度平均提升5.8%，影响最大 |
| 规则导向 | 5.3% | 对内管理，影响次之 |
| 创新导向 | 5.0% | 偏对外，影响稍弱 |
| 目标导向 | 3.8% | 偏对外，影响最弱 |
全行业：总分4.1，员工导向最弱
组织氛围为何值得投入
人力资源领域大量研究表明，组织氛围对组织绩效的影响接近30%。组织氛围提升10%将使净营业收入提高7.9%，提升13%将使利润提高8.8%，提升12%将使销售额提高5.1%，提升10%将使员工流失率下降2.4%。薪酬仅能让员工发挥20%-30%的能力，而良好的工作氛围能让员工发挥出80%-90%的能力。
为什么总分不高
一方面组织氛围看不见摸不着、难以量化，影响潜移默化，短期难见效；另一方面氛围塑造需要自上而下的重视和支持，大多数企业在求生存、求发展过程中优先考虑战略和业务，对组织氛围的力量不够了解，投入相对不足。
子维度的三个信号
得分最高的三个子维度结果导向（4.5）、客户服务（4.4）、计划管控（4.3），说明企业把更多精力放在目标达成、响应客户和风险管控上。得分最低的授权参与（3.8）、员工发展（3.9）、创新求变（4.0）则暴露出灵活性不足：缺乏对员工的授权，员工没有太多自主权；整体缺乏冒险和开拓精神，试错机会少；企业在员工个体成长上投入的精力有限，缺乏指导和针对性的培养发展计划。
五大行业氛围画像
IT互联网：氛围最好，创新当先
IT互联网组织氛围得分4.5分居各行业之首，最关注创新导向（4.7分）。行业变化快、迭代快，高度注重用户体验，鼓励创新精神和分享学习；从业者与管理者相对年轻、心态开放包容，乐于学习先进管理方法，员工更容易感受到企业的氛围特点。未来主战场将从消费互联网迈向产业互联网，需要更强的创新导向，在理解其他产业特点的基础上帮助各行业转型升级。
消费品：均衡发展，以消费者为导向创新
消费品行业四大导向得分相对均衡（4.2至4.5分），最关注创新导向（4.5分）。消费群体广泛多样、产品生命周期短，需要不断快速更新迭代，迎合消费者口味、抢占市场份额。随着渠道多元化与新零售业态兴起，传统消费品企业更需在内部营造创新导向氛围，融合线上线下全渠道销售网络，实现人、货、场的有效连接。
专业服务：追求卓越，目标与创新并重
专业服务行业氛围4.3分，最关注目标导向（4.5分）、其次是创新导向（4.4分）。行业围绕客户项目运作，强调结果导向和最终交付价值；智力密集，员工成就欲高、追求卓越。同时每一次客户接触都是学习机会，需要持续学习市场与行业知识、相互分享项目经验。未来还需进一步提升员工导向和创新导向氛围，稳固专业人才队伍。
房地产：目标与规范并行，创新是短板
房地产行业氛围4.1分，最关注目标导向（4.4分），其次是规则导向（4.3分）。行业政策不宽松、资源争夺激烈、利润空间下降，企业更关注经营业绩产出和高周转目标达成；项目周期长、资金量大、回收慢，需要重视内部控制建设，规范采购、开发、财务等流程。近年来龙头房企自建线上售楼平台、试水线上营销，行业可在创新导向氛围上再下功夫，推动学习创新与营销模式探索。
制造业：规则导向最强，整体氛围最弱
制造业氛围得分3.8分居末位，最关注规则导向（4.0分），注重内部分工、流程、制度等规范化管理，借助精益生产、六西格玛等理念持续改进质量和成本。但整体规范化管理与国外先进企业仍有差距，员工导向仅3.6分为各行业各维度最低。随着工业4.0到来，制造企业需要变得更加灵活创新，在组织氛围营造上也要注重创新导向和员工导向氛围，培养智能制造人才和团队，加快智能化、数字化转型升级。
组织氛围与敬业度：用数据验证的提升路径
对内氛围更能带动敬业度
组织氛围与敬业度密切相关：员工感知到的组织氛围越积极，敬业度水平越高。员工导向（5.8%）和规则导向（5.3%）均偏向对内管理，反映企业对组织内部的关注程度，涉及主人翁精神、责任感和能力的培养，对提升敬业度帮助更大；对外的创新导向和目标导向对市场份额、销售额有更大促进作用，但在敬业度提升方面稍逊色。
敬业度三层面，对症下药
敬业度体现在心理认同、行为展现、情感承诺三个递进层面。规则导向氛围对心理认同的影响最大：加强内部规范管理和文化价值观传递，能促发员工对公司产生基本的心理认同；员工导向氛围对行为展现、情感承诺的影响更大：让员工看到发展空间、拥有工作自主权、感觉到工作意义，才能激发由内而外的敬业行为，让员工愿意长期留在组织做贡献。
子维度洞察：竞争意识不显著
组织氛围子维度对敬业度的回归分析显示：规范管理、文化认同和愿景激励对心理认同影响较大；员工发展、授权参与和创新求变对行为展现、情感承诺影响较大。值得注意的是，竞争意识对敬业度各子维度均没有显著影响：它强调向优秀者看齐、关注对手表现，属于高要求和外在驱动，对短期完成业务目标有帮助，但无法激发员工的内在驱动力，难以让员工长期自发努力工作。
给企业的行动建议
先诊断，再改善
组织氛围调研可以帮助企业了解氛围现状、诊断存在的问题、明确改进方向。企业需要了解现有的组织氛围，找出自身优势和不足，分析对组织的影响，再结合市场环境、行业特点和公司战略，明确改善的方向。
把虚做实
组织氛围看不见摸不着，感觉比较虚，但却能渗透到组织各个层面。围绕理念、文化价值观，有的放矢地通过各种形式制度、程序动作做实组织氛围，让员工听得见、看得见、感受得到、理解得了，让组织氛围真正成为提升组织绩效的有力抓手。
优先补员工导向
全行业普遍最不关注员工导向，而它恰恰对敬业度影响最大。企业在资源和精力有限的情况下，仍应重视对员工的支持、团队合作与授权：为员工成长提供空间和指导，授予适当权力让员工自主决策，鼓励创新并允许试错，以人为本的灵活管理更能激发主人翁精神。
方法论与数据来源
理论框架与调研设计
本报告基于Cameron和Guinn提出的对立价值框架（CVF），从关注焦点（对内-对外）、应对变化（灵活-稳定）两个属性将组织氛围划分为员工导向、创新导向、目标导向、规则导向四大类型，并细分为员工发展、团队合作、授权参与、创新求变、持续学习、客户服务、竞争意识、愿景激励、结果导向、计划管控、规范管理、文化认同十二个子维度。调研覆盖114家企业，采用六点量表评分。敬业度影响部分在控制行业和企业性质后进行回归分析，均达到统计学意义上的显著水平；百分比代表组织氛围每提升10%，敬业度平均提升的比例。
结论与引用说明
本报告由倍智撰写，版权归倍智所有。文中行业案例（阿里、西贝、京瓷、万科等）来自公开信息，仅用于解释观点；各行业氛围得分、敬业度影响系数等结论均以原文为准。组织氛围对组织绩效影响接近30%等数据引自人力资源领域相关研究。
倍智人才研究院. (2020). 中国企业组织氛围调研报告（2020）. 倍智. https://www.talebase.com/whitepapers/2020-org-climate-survey/
常见问题
Q1中国企业组织氛围调研报告研究了什么？
根据倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》，报告基于114家企业调研数据，用对立价值框架把组织氛围分为员工、创新、目标、规则四大导向与十二个子维度，呈现全行业及五大行业氛围现状，并通过回归分析验证组织氛围对敬业度的提升作用。
Q2中国企业组织氛围的整体水平如何？
根据倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》，总分4.1分（六点量表），整体存在较大改善空间。员工导向氛围最低（3.9分），创新、目标、规则导向均为4.2分。企业普遍优先考虑战略和业务，对氛围塑造投入不足。
Q3组织氛围真的影响业绩吗？
根据倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》，人力资源领域研究表明，组织氛围对组织绩效的影响接近30%。氛围提升10%使净营业收入提高7.9%，提升13%使利润提高8.8%，提升12%使销售额提高5.1%，提升10%使员工流失率下降2.4%。
Q4为什么良好的氛围能让员工发挥更大能力？
根据倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》，薪酬仅能让员工发挥20%-30%的能力，而良好的工作氛围能让员工发挥出80%-90%的能力。氛围通过影响员工态度、提升认同感，激发积极性并触发好的行为，让员工更投入地工作。
Q5哪个行业组织氛围最好，哪个最差？
根据倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》，IT互联网最好（4.5分），从业者年轻开放、乐于学习先进管理方法；制造业最差（3.8分），管理方式传统、专注生产流程效率质量的精细化管理，员工较少感受到强烈的组织氛围。
Q6各行业最关注什么氛围？
根据倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》，制造业最关注规则导向（4.0分），注重分工、流程、制度等规范化管理；房地产和专业服务最关注目标导向（均4.5分）；消费品和IT互联网最关注创新导向（4.5分、4.7分）。各行业普遍最不关注员工导向。
Q7企业普遍关注什么、缺什么？
根据倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》，得分前三的子维度是结果导向（4.5）、客户服务（4.4）、计划管控（4.3），企业关心如何活下去；最低的是授权参与（3.8）、员工发展（3.9）、创新求变（4.0），员工缺少自主权、成长机会和冒险精神。
Q8哪种氛围对敬业度影响最大？
根据倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》，员工导向影响最大：氛围每提升10%，敬业度平均提升5.8%；规则导向次之（5.3%）；对外的创新导向（5.0%）和目标导向（3.8%）影响相对弱。想提升敬业度，从对内的员工和规则管理入手成效更大。
Q9强调内部竞争能提升敬业度吗？
根据倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》，不能。回归分析显示竞争意识对敬业度各子维度均无显著影响。它属于高要求和外在驱动，对短期完成业务目标有帮助，但无法激发内在驱动力，难以让员工长期自发努力并保持对组织的忠诚。
Q10企业如何针对性提升员工敬业度？
根据倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》，分两层：要提升归属感和心理认同，注重规范管理、文化认同、愿景激励等制度文化建设；要激发敬业行为和情感承诺，做好员工发展、授权参与、创新求变等以人为本的灵活管理，让员工感到被信任、工作有意义。
Q11疫情等困难时期，企业还要投入氛围建设吗？
根据倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》，越是艰难时刻，越要在人上下功夫。危机是考验企业与员工关系的试金石，关注员工、挖掘员工价值、赢取信任，才能凝聚人心共同渡过难关。可借鉴的做法包括员工关怀、延迟复工充电、信任授权远程办公等。
Q12组织氛围怎么从虚做实？
根据倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》，先通过调研诊断现状、找出优势和不足，结合市场环境、行业特点和公司战略明确改善方向；再围绕理念和文化价值观，通过具体的制度、程序和动作落地，让员工听得见、看得见、感受得到、理解得了。
Q13组织氛围调研报告的调研方法是什么？
根据倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》，基于对立价值框架（CVF）从关注焦点和应对变化两个属性划分四大导向与十二个子维度，覆盖114家企业（民营52.6%、国有31.6%、合资外资15.8%），采用六点量表评分。敬业度影响在控制行业和企业性质后回归分析得出。
Q14十二个子维度分别是什么？
根据倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》，员工导向含员工发展、团队合作、授权参与；创新导向含创新求变、持续学习、客户服务；目标导向含竞争意识、愿景激励、结果导向；规则导向含计划管控、规范管理、文化认同。
Q15如何获取中国企业组织氛围调研报告完整版？
根据倍智人才研究院《中国企业组织氛围调研报告（2020）》，本页为公开版内容，完整版还包含各行业十二个子维度的逐项得分与更多行业案例。如需获取完整版，可通过页面表单留下联系方式，倍智顾问会与你联系；也欢迎联系倍智了解组织氛围调研与敬业度诊断解决方案。
