2021年职场心理健康数据洞察报告

核心发现

数据速览

表1：心理健康总体趋势（2020年Q3至2021年Q3）

表2：心理健康子维度平均分与高风险人群占比（总体）

表3：消极心理高风险占比的五个季度变化

表4：两大使用场景的行业心理风险人群占比

职场心理健康整体现状

风险分层：高风险约17%，极端风险约1%

存在风险项的人群约四成，其中高风险人群约17%，极端风险人群约1%。有风险人群存在某种消极心理倾向，但积极心理水平一般，大多数人能够通过自我调节恢复心理健康状态；高风险人群拥有两项及以上消极心理高风险项，往往需要寻求社会支持或其它外界帮助；极端风险人群心理状态差，具有明显高的消极情绪和明显低的积极心理（消极心理8分以上且积极心理3分以下），不仅需要外界支持，还需接受心理咨询。

性别：男性整体显著优于女性，但各有各的难处

男性积极心理总分显著高于女性、消极心理总分显著低于女性，说明该样本中男性整体心理健康状况优于女性。分维度看，除强迫外女性消极心理分数均高于男性，更易出现负面情绪；除乐观外男性积极心理分数均高于女性，遇困境时心理能量更强。高风险项上，女性的焦躁（13.65%）、敌对（15.32%）和恐怖（14.55%）高于总体，职场女性更易紧张、有敌对情绪、缺乏人际信任；男性的强迫（10.02%）高于女性和总体，更易产生持续性的、侵入性的行为或思想。男性抑郁均分较低但高风险比例略高于女性，可能存在较大两极分化。报告提示，企业评估不同性别群体心理健康水平时需依据性别常模，避免低估女性的心理健康程度。

学历：本科群体心理健康水平最低

受测者以本科（39%）、硕士（27%）和大专（25%）学历为主。本科学历个体消极心理得分最高（5.13）且积极心理得分最低（5.09），心理健康水平最低；高中学历个体心理健康程度较好（消极4.80）。大专学历个体在焦躁（13.90%）、敌对（15.18%）、恐怖（14.13%）等方面高风险人群较多，普遍存在情绪管理问题；高中及以下学历个体表现出更多的强迫情绪，专科及以上学历个体更容易产生敌对情绪。报告同时提示，不同学历个体的任职年限、性别等均存在差异，学历并非单一决定性因素。

工龄：工龄越长，积极心理水平越高

工作年限越长，积极心理水平越高，工龄可能是积极心理水平的重要影响因素；由于积极心理更高，工龄长的个体消极心理水平更低，不容易产生心理问题。受测者工作年限集中在5年以内（学生15%、2年以内22%、3-5年27%），6-8年占16%，9-10年占9%，11-15年占8%，16年以上占3%。强迫作为疫情后的普遍表现，在各工龄段个体中都有较高程度的体现。

心理健康发展趋势：经济回暖，心理稳步向好

整体趋势与宏观经济同步改善

根据毕马威中国《中国经济观察》报告，2020年第一季度中国经济的实际同比下降6.8%，进入第二季度后经济出现明显改善。心理发展趋势与之呼应：从2020年第三季度开始，人们的积极心理水平上升、消极心理程度下降，五个季度积极心理从5.17升至5.36，消极心理从5.11降至5.02。

强迫行为逐渐常态化

消极心理子维度主要呈下降趋势，唯独强迫水平呈上升趋势，具体表现可包括重复进行无意义检查、反复洗手、过分担心疾病等。报告认为，疫情带来的行为模式改变可能逐渐成为新的全民习惯，一般性的强迫行为变得常态化。

焦虑人数减少，强迫人数增加

从高风险项比例看，历时五个季度，高焦躁人数逐渐减少（13.27%降至10.86%），高强迫人数增加（6.69%升至9.91%），其他类型人群比例变化不大。疫情稳定降低了人们的焦虑感，但对强迫行为有影响。

坚韧发展最快，希望感变化有限

经历疫情，个体坚韧度的自我建设速度最快，从5.17升至5.36；相比之下，希望水平变化不大。这表明疫情后人们发展动力不足、有迷茫感，尽管疫情结束，人们依然对实现自我目标表示怀疑，不容易克服障碍。

四大行业心理风险画像

电子通信：敌对情绪占比最高（14.19%）

电子通信业从业者坚韧性更高，强迫水平较低，但其它消极心理维度略高于总体，可能拥有比较广泛的情绪问题。有敌对情绪的人群占比最高，达14.19%。2020年我国通信业整体稳中向好，云计算、5G等业务迅猛发展，但行业面临中美贸易摩擦、半导体下游需求、疫情复发加剧等风险，国际摩擦较为频繁，相应的职业压力可能是从业人员焦躁和敌对情绪偏高的主要原因。

互联网：整体水平较差，恐怖情绪占比最高（18.10%）

互联网从业者的积极心理水平远低于总体（自信4.76、希望4.68、乐观4.82、坚韧5.05），心理资本不足；所有消极心理维度得分均高于总体（抑郁5.41、焦躁5.52、敌对5.22、偏执5.61、恐怖5.33、强迫5.07），呈现出较低的心理健康水平。有恐怖情绪的人群占比最高达18.10%，恐怖主要反映为害怕沟通、身处于人多的地方等，与互联网人员较低的社交性画像相一致；除强迫外所有消极维度均存在10%以上的风险人群，值得重点关注。

房地产：当前状态良好，强迫行为更明显（17.30%）

房地产从业者的积极心理水平高于总体，希望感、乐观、韧性都更强；除强迫外所有消极心理维度都低于总体，总体呈现良好的心理状态。有强迫情绪的人群占比最高达17.30%。随着"房住不炒"调控延续、金融监管趋严、行业洗牌加剧，未来竞争将更加激烈，从业者职业压力增大，焦躁、抑郁情绪可能有所上升。

银行：坚韧自信较高，敌对情绪相对较多（13.76%）

银行从业者积极心理水平高于总体，各维度得分均高于总体，具有较高的坚韧性和自信心；除强迫外所有消极心理维度都低于总体。有敌对情绪的人群占比最高达13.76%，除抑郁外各维度高风险人群比例都达到10%以上，说明从业者在工作环境中面临较大压力，易激惹、易出现情绪波动。

应对员工心理风险的人才管理策略

三层策略：排查、建设、关爱

第一层是心理风险排查：通过职业心理健康测评评估个体心理状况，人才招聘场景对高风险人群进行排查、筛选适合从事该岗位的人选，人才发展场景根据测评结果判断个体心理风险程度是否会对当前工作产生影响。第二层是心理资本建设：对组织内的高风险员工提供针对性的心理资本建设，提升自信、培养希望感、发展韧性、提升乐观水平。第三层是员工关爱计划：从战略角度制定详尽的员工关爱计划，可提供的EAP服务包括心理咨询、心理健康沙龙、心理讲座、定期心理体检、提供减压环境。

分行业专项建议

电子通信行业招聘时重点关注敌对心理水平，面试可围绕情绪控制能力展开话题，人才管理重点提升员工的乐观水平，可开展系列讲座指导员工进行积极自我暗示。互联网行业招聘重点关注恐怖心理水平，面试可围绕人际沟通展开话题，人才管理建议安排心理资本提升工作坊，全面发展员工的心理素质。房地产行业招聘重点关注强迫心理水平，面试可围绕自我控制展开话题，人才管理重点提升员工的自信水平，注重组织内的言语激励、及时提供正反馈。银行业招聘重点关注敌对心理水平，面试可围绕情绪控制能力展开话题，人才管理重点提升员工的希望水平，注重组织内的愿景激励与规划执行能力培养。

方法论与免责声明

数据来源与测评模型

本报告数据来自倍智数据库2020年第三季度至2021年第三季度的职业心理健康测评，涉及11万余人次，人口学变量分析仅包含提供完整信息的个体，已排除无效数据。测评基于积极心理与消极心理双因素模型：积极心理含自信、希望、乐观、坚韧四维，消极心理含抑郁、焦躁、敌对、偏执、恐怖、强迫六维。模型借鉴积极心理学、心理资本研究与SCL-90、MMPI等经典量表的心理症状维度构建，具有高鉴别力、低掩饰性的特点，内部一致性信度Cronbach α系数达0.70以上，重测信度达0.75以上，测量效度（吻合度）达80%以上。高风险人群判定标准为拥有两项及以上消极心理高风险项的个体。

免责声明

本报告数据来自匿名化测评，仅反映群体统计特征，不用于临床诊断，不构成对任何个体的心理评估结论。报告中行业观点部分参考工信部、光大证券、36氪、普华永道、艾媒咨询等公开信息，仅用于解释数据背景。若个体出现持续心理困扰，建议由具备资质的专业机构进行一对一评估与咨询。