管理的本质，是激发员工的善意和潜能！

管理学作为一门学科，独特之处在于它兼具了科学与艺术的双重属性。

一方面，它是基于经验积累和规律探索的科学，管理者可以在前人的基础上不断修正和完善管理理论；另一方面，管理又是一门百花齐放的艺术，不同的领导者在不同文化背景下展现出多元的管理风格、手段和哲学。

彼得·德鲁克，被誉为“现代管理学之父”，其著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们。他在晚年时期提出了“管理的本质就是激活每一个人的善意和潜能。”

管理者究竟是干什么的？

企业各级的管理者，最终都是要为结果负责的。只要企业存在，就一定要创造商业价值。而这一切的实现都依赖于人，需要各级的员工去完成相应的工作。

因此，管理者的首要任务是确保员工的努力与组织的使命和任务紧密结合，通过有效的管理和激励措施来促进员工更好地履行职责。

但是完成任务有很多种方式，管人也有很多种方式。真正好的管理，或者说在彼得·德鲁克的眼里，是怎么样的呢？

就是对管理的每一个人，都能充分调动他们的潜能，同时激发他们的善意。这里强调“善意”的原因在于，管理并非短期行为，而是着眼于组织的持续性和长期发展。这意味着在管理过程中，管理者必然要去面对人性的正反面。

人性中既有善的一面也有恶的一面，自古以来，对“性本善”和“性本恶”这部分的争论就没有停止过。尽管大部分人都相信人性本善，但在实际的企业环境中，我们也能经常目睹到一些不那么美好的现象：勾心斗角、资源争夺无底线、造谣生事以及给人挖坑等，这些都是“恶”的部分在使坏。这些行为的存在反映了某些成员并不希望他人成功，因为他们自己未能取得成功，从而产生了一种“我不能成功，你也不能成功”的消极态度。

这种现象需要被有效管理和应对，这也是管理者不可回避的责任。有时候，我们将这种管理称为企业文化或企业价值观。通过持续传递和塑造积极的文化和价值观，可以引导组织成员的行为趋同，统一说话方式和思考方式。

激活何种“善意”？

像成就他人、利他的行为，就是管理者应当去激发和鼓励的善意行为。这意味着当有功劳或好事发生时，别只想着自己，也得客观得评估谁真正为这件事做出了贡献，并给予相应的奖励、表扬和鼓励。

在资源有限的情况下，晋升机会、奖金等资源都不是无限供给的。这时候，管理者应该制定一种规则，让大家都觉得自己是这些规则的受益者。这样可以避免“我赢你输”或“双输”的局面，转而推动一个更加和谐、共赢的工作环境。

双赢思维对于激发善意至关重要，因为只有在一个鼓励双赢的组织中，才能建立起可持续发展的文化和实践。

此外，激发善意还包括勇于担当和直面问题。管理者不能回避问题或推卸责任，否则激发的就不是善意，而是恶意了。一旦恶意被激发出来，它就像瘟疫一样，可以迅速传播且难以根除，要消除它的影响往往需要付出惨重的代价。

因此，激发善意是管理者每日必须面对的任务。特别是在组织的文化和价值观尚未足够强大的时候，管理者更需通过自身的言行以及日常工作中发生的案例，引导和激发人性中的善念，进而推动整个组织向更好的方向发展。

激活哪些“潜能”？

管理的本质还包含激活人的潜能。

每个人都有潜能，但那些拥有更高潜能的人，往往在面对更复杂的问题和挑战时能够使命必达，但只是缺少了展示自己的机会。作为领导者，关键在于为这些人创造展现才华的机会。

同时需要注意，有些高潜人才也不是做什么事就一定能一次性成功的，需要创造一个鼓励创新并能包容小错误的环境至关重要。

所以激发人的潜能可能包括什么呢？

培养领导思维：让员工更多地像领导者一样思考，为他们未来晋升到更高层级做准备。在这个快速发展的时代，我们都在不断学习和适应，像领导力的准备度在企业里是普遍不足的。因此，通过让有潜力的人才更早接触领导角色的任务和思维方式，可以帮助他们更快成长。例如，像很多企业招聘进来的管培生，他们都是具备潜能的。在学校里他可以成为一个叱咤风云、一呼百应的人物，在企业里或许有一天他也可以。但需要在新的商业环境下，在实战中给他更多的机会去多历练，以激发其潜能。

挑战更复杂的任务：激励员工解决更复杂的问题可以极大地促进个人成长和组织活力。因为人的进步是在实践中实现的，纸上谈兵永远打不了大仗，也打不了胜仗。以前有些问题可能只有工作了好几年的员工才有机会去解决。但现在，即使是工作只有两三年的高潜人才，也可以给予他们尝试解决复杂问题的机会。这不仅有助于个人能力的提升，也能为组织注入新的动力。

系统性的思考方式：我经常说，当一个人从基层管理者晋升到中层管理者时，跨越的难度并不大；但从一个中层管理者或单一部门负责人，向多部门、跨部门、跨区域甚至跨产业的管理者发展时，复杂程度会显著增加。这时候他考虑的问题和接触的方方面面，就会和以前大有不同。所以早期给予系统性思考和实践的机会非常重要，否则即使具备潜能，也可能因缺乏必要的训练和实践而无法胜任新岗位。

总结

管理的核心在于激活每个人的善意和潜能。

以上是我二十多年工作经历及为企业服务过程中的深刻体会。尽管对这句话可以有多种诠释，但在我看来，作为管理者，面对下属和团队成员时，我们需要传递更多的正能量，并具备前瞻性的思考。

只有这样，我们每个人的潜力和人心里面善的部分才可能被充分地发掘出来，这样才能推动组织不断向前迈进。我们的人才供应链，特别是领导人才的供应链建设，才能有坚实的基础。